FAQ´s und Problembehebung MP3-Download

Falls Ihr Problem oder Ihre Frage hier nicht aufscheinen, zögern Sie nicht Bernhard Fibich
direkt ein Mail zu schicken! Sie erhalten verlässlich und umgehend Antwort:
bernhard@kinderlieder.at

Vorbemerkung:
Der Download ist sowohl für "Windows-Computer" (7,8 10...)
als auch für "Apple-Computer" (MAC) und Tablets sowie Smartphones und Linux optimiert.
Sie laden in jedem Fall eine komprimierte ZIP-Datei herunter, welche die gewünschten MP3s enthält.

Für Rückfragen sende Sie bitte ein Mail an: bernhard@kinderlieder.at
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Häufig gestellte Fragen und Antworten:

Frage:
Muss ich auch zahlen, wenn der Download nicht funktioniert?
Antwort:
Nein! Selbstverständlich nicht!
Bitte senden Sie in diesem Fall aber unbedingt ein Mail,
damit die Rechnung problemlos storniert werden kann:
bernhard@kinderlieder.at



Frage:
Abonniere ich mit dem Kauf irgendeinen Dienst, bzw. muss ich über die 6,90 EURO
hinaus irgendeine Zahlung leisten?
Antwort:
Nein! Dies ist ein seriöses Downloadangebot von Bernhard Fibich persönlich.
Sie kaufen nur einmalig den Downloadcode für das gewählte Album
um den Gesamtbetrag von EURO 6,90 inkl. MwSt.

Bernhard Fibich garantiert persönlich, dass Sie sich mit diesem
Kauf nirgends registrieren, kein Abo und keine weitere Zahlungsverpflichtung
eingehen!



Frage:
Wie bezahle ich den Download?
Antwort:
Mittels einfacher Banküberweisung.
Sie bekommen gleichzeitig mit dem Downloadcode eine Rechnung
gemailt, die Sie bitte bei Ihrer Bank binnen 7 Tagen begleichen können.



Frage:
Darf ich die MP3´s unbegrenzt kopieren bzw. mir eine oder mehrere CD´s brennen
oder die MP3s auf einen "Tonie" laden?
Antwort:
Ja, aber nur zu Ihrem persönlichen Gebrauch.
Kopien für den Weiterverkauf oder für sonstige kommerzielle Verwertung
sind aufgrund des Urheberrechtsgesetzes nicht gestattet.



Frage:
Benötige ich für den Download eine Kreditkarte?
Antwort:
Nein.



Frage:
Warum muss ich meinen Namen und meine Mail-Adresse angeben,
wenn ich downloaden will?
Antwort:
Die Mailadresse wird benötigt, damit Ihnen unmittelbar nach der Bestellung der
Link (Downloadcode) zum Download automatisch zugeschickt werden kann.
Ihren Namen sollten Sie korrekt angeben, damit der Eingang Ihrer Zahlung
(binnen 7 Tagen bei Ihrer Bank per Überweisung) richtig zugeordnet werden kann.
Ihre Angaben unterliegen selbstverständlich dem Datenschutz und werden nicht an
Dritte weitergegeben. Ihre Angaben dienen also ausschließlich zur Abwicklung der
konkreten Bestellung und werden darüber hinaus nicht weiter verwendet.
Newsletter werden nur an jene Personen versendet, die dies ausdrücklich wünschen
und das entsprechende Feld bei der Bestellung markiert haben.
Bernhard Fibich bringt dem Nutzer einen Vertrauensvorschuss entgegen:
Der Download wird vor der Bezahlung ermöglicht!
Außerdem muss der Nutzer nur wenige persönliche Informationen
preisgeben: Namen und Mailadresse.
Im Gegenzug bittet Bernhard Fibich die Besteller um ehrliche und
verlässliche Bezahlung.
 


Frage:
Wie lange dauert der Download?
Antwort:
Wenige Sekunden!



Frage:
Wieviel Speicherplatz benötigt der Download?
Antwort:
Ca. 40-70 MB



Frage:
Ich verwende einen MAC (Apple-Computer).
Kann ich die downgeloadete Datei dennoch öffnen?
Antwort:
Ja!
Apple-Computer oder iPhones können ZIP-Dateien entpacken!
 
 

Frage:
Ich verwende das Betriebssystem LINUX. Kann ich unter LINUX die
heruntergeladene Datei öffnen?
Antwort:
Ja!
Linux kann ZIP-Dateien entpacken!


Frage:
Kann ich den Download auch mit einem Smartphone oder Tablet-Computer durchführen?
Kann ich danach die heruntergeladene Datei öffnen?
Antwort:
Ja!
Alle gängigen Smartphones (Android oder iPhone) können ZIP-Dateien problemlos entpacken.



Frage:
Ich kann die downgeloadete Datei nicht mehr finden.
Antwort:
Wahrscheinlich befindet sich die Datei in einem Ordner namens "Download"
oder in einem Ordner, den Sie für Downloads ausgewählt haben.




Frage:
Der Download ist während des Vorganges stecken geblieben bzw. wurde abgebrochen.
Beim 2.Versuch bekam ich die Fehlermeldung, dass der Code verbraucht ist.
Antwort:
Schicken Sie ein Mail an Bernhard Fibich bernhard@kinderlieder.at
damit der Code erneuert wird und Sie den Download nochmals (selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten)
durchführen können.



Frage:
Ich kann die Datei, die ich downgeloadet habe, nicht öffen oder abspielen.
Antwort:
Sie laden eine komprimierte (also verpackte) Datei herunter.
Diese komprimierte Datei können Sie noch nicht mit dem Mediaplayer abspielen.
Sie müssen die Datei zuerst entpacken!

Klicken Sie auf die ZIP-Datei und entpacken Sie damit die MP3s.
Erst dann sehen Sie die MP3s und können diese kopieren oder abspielen.




Frage:
Ich kann die downgeloadete Datei nicht entpacken bzw. bekomme ich die Fehlermeldung
"Dies ist keine Win 32-Anwendung"
Antwort:
Möglicherweise sind beim Download ein paar Bits verloren gegangen.
Dies könnte der Fall gewesen sein, wenn Sie den Download nicht über eine Kabelverbindung
(LAN) sondern über eine Funkverbindung (WLAN) oder Handyverbindung durchgeführt
haben.
Schicken Sie ein Mail an bernhard@kinderlieder.at
damit der Code erneuert wird. Bernhard Fibich antwortet so rasch wie möglich.
Sodann können Sie den Download ohne zusätzliche Kosten nochmals versuchen.
Anzuraten wäre, dass Sie diesmal den Download evtl. über eine LAN-Verbindung (Kabel)
durchführen - wenn möglich.



Frage:
Ich habe die Datei bereits durch Doppelklick entpackt und finde
nun die MP3s nicht mehr.
Antwort:
Wahrscheinlich befindet sich die Datei in einem Ordner namens "Download"
oder in einem Ordner, den Sie für Downloads festgelegt haben.

Sie können auch über die Suchfunktion Ihres Betriebssystems die Datei suchen:
Geben Sie das erste Wort des heruntergeladenen Albums in die Suchmaske ein.
zB "Muff" für das Album Muff der kleine Teddybär.
Starten Sie danach die Suchfunktion.




Frage:
Meine Internetverbindung wurde während des Downloads beendet.
Antwort:
Der Abbruch des Downloads kann verschiedene Ursachen haben: zB
schlechte Internetverbindung oder Überschreitung eines Zeitlimits, wenn Sie
keine Breitbandverbindung haben und der Download aus diesem Grund
zu lange dauert.
Versuchen Sie den Download nochmals, indem Sie im zugesendeten E-Mail
nochmals auf den Download-Link klicken!
Falls der Download sodann nicht startet und Sie eine Fehlermeldung erhalten,
fordern Sie bei Bernhard Fibich GRATIS einen neuen Link an:
Senden Sie ein Mail an Bernhard Fibich bernhard@kinderlieder.at ,
damit Bernhard Fibich Ihnen einen erneuerten Code gratis zusenden kann.
Wiederholen Sie sodann den gesamten Vorgang.




Frage:
Ich kann die selbstgebrannte CD am CD-Player nicht abspielen.
Am Computer funktioniert es jedoch.
Antwort:
Möglicherweise haben Sie beim Brennvorgang einfach nur die MP3-Dateien
auf die CD kopiert und daher keine echte Audio-CD für herkömmliche CD-Player
erstellt. Brennen Sie eine neue CD mit Ihrem Brennprogramm. Achten Sie dabei
darauf, dass Sie die Einstellung "Audio CD erstellen" (oder einen ähnlich
lautenden Befehl) auswählen.


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Schritt-für-Schritt-Download-Anleitung für Fibich-CDs:

1) Auf das gewünschte Album oder "Download" klicken.

2) Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, in das Sie Ihren Namen
und Ihre E-Mail-Adresse eintragen. Überprüfen Sie bitte, ob die von Ihnen
eingetragene Mail-Adresse korrekt ist. (Sonst wird der Download-Link womöglich an eine
falsche Mail-Adresse geschickt)


3) Klicken Sie auf "Bestellung abschicken" und Sie erhalten wenige Sekunden später
ein E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse mit einer Rechnung und dem Downloadcode.

4) Öffnen Sie nun Ihr Mail-Programm und das Mail mit dem Absender "Bernhard Fibich".
Sie sehen eine Rechnung und einen Download-Link.

5) Klicken Sie auf diesen Link. Es erscheint eine Seite, auf der Sie auf "Album downloaden"
klicken müssen. Ihr Browser fragt Sie, ob bzw. wo Sie die Datei speichern möchten.
Die Datei trägt den Namen der gewählten Fibich-CD.

6) Klicken Sie auf "speichern" und laden Sie damit das Album herunter.
Der Download dauert mit einer Breitbandverbindung nur wenige Minuten (ca. 40-60 MB
werden heruntergeladen).

7) Nun haben Sie eine Datei mit dem Namen des gewünschten Albums in Ihrem Zielordner.
Wahrscheinlich ist der Zielordner ein Ordner namens "Download".

8) Entpacken Sie die ZIP-Datei, die den Titel des gewünschten Albums trägt, durch Doppelklick.


9) Nun sehen Sie die gewünschten MP3s und die Grafikdateien des bestellten Albums.
 
10) Brennen Sie für Ihre Kinder eine Original-Bernhard-Fibich-CD oder kopieren Sie die MP3s auf Ihren
"Tonie" oder MP3-Player bzw. auf einen USB-Stick.
Aus den Grafikdateien können Sie sich ein Cover für Ihre selbstgebrannte CD anfertigen:
Drucken Sie die mitgelieferte PDF--Datei der CD-Hülle aus (zB auf Karton). Die Grafik hat genau
die Maße und Qualität der Original-CD-Hülle.
Danach die Grafik mit einer Schere ausschneiden und die Ecken zusammenkleben.
Fertig!